कॉमनवेल्थ के प्रतिनिधि के तौर पर, मोटर वाहन विभाग का हर कर्मचारी पेशेवर उत्कृष्टता दिखाने, सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित करने और देश के नियमों का सम्मान करने की ज़िम्मेदारी साझा करता है।
पेशेवर उत्कृष्टता
- वफादारी, अच्छे प्रबंधन और क्षमता का प्रदर्शन करें।
- हर किसी के साथ उचित, निष्पक्ष रूप से और सम्मान से पेश आएं।
- टीम वर्क, खुले संवाद और आपसी विश्वास के माहौल को बढ़ावा दें।
- चुनौतियां आने पर समाधान ऑफ़र करें।
- लगातार सीखें—हमारी सेवाओं के बारे में सूचित और उत्साहित रहें।
- सफलता को बढ़ावा देने के लिए ज्ञान को आज़ादी से शेयर करें।
- उन लोगों की सहायता करें और उन्हें प्रोत्साहित करें, जो ग़लती करते हैं, जब वे उत्कृष्टता के लिए प्रयास करते हैं।
- प्रोफ़ेशनल दिखाएँ।
- एजेंसी के फ़ैसलों और पहलों का समर्थन करें और उन्हें बढ़ावा दें।
- पक्का करो कि दूसरों को उनके काम और योगदान का क्रेडिट मिले।
- उत्कृष्टता के साथ एजेंसी और Commonwealth का प्रतिनिधित्व करें।
सेवा की गुणवत्ता
- हमेशा ग्राहक को सबसे पहले रखना।
- ग्राहकों का शिष्टाचार और मुस्कुराहट के साथ अभिवादन करें।
- ध्यान से सुनें और ग्राहकों को दिखाएं कि हमें परवाह है।
- ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करने से पहले उन्हें समझ लें।
- सेवा देने में उत्साह और तुरंत महसूस करें।
- सभी ग्राहकों को स्पष्ट, सटीक और एक समान जानकारी दें।
- विकल्पों और संभावित परिणामों के बारे में बताएं।
- सक्रिय रूप से ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने के लिए नए तरीके तलाश रहे हैं।
- सहकर्मियों को ग्राहकों की तरह ही शिष्टाचार और जवाबदेही दें।
हॉनर
- मोटर वाहन विभाग के संयुक्त राज्य अमेरिका और वर्जीनिया के कॉमनवेल्थ के कानूनों को बनाए रखें।
- Commonwealth के संसाधनों को सुरक्षित रखें।
- हितों के टकराव और अयोग्यता (जैसे, भाई-भतीजावाद, बाहर रोज़गार की अनुचित व्यवस्था, सार्वजनिक संसाधनों का गलत इस्तेमाल, या उपहार स्वीकार करना) से बचाव
- हर तरह के भेदभाव और उत्पीड़न का विरोध करें।
- विशेषाधिकार प्राप्त जानकारी और लोगों की गोपनीयता का सम्मान करें और उन्हें सुरक्षित रखें।
- बिना पक्षपात के आधिकारिक कार्रवाई करना।
- अपने कामों की ज़िम्मेदारी लें।
- हर समय ईमानदारी और ईमानदारी के साथ काम करो।