DMV ने यह पक्का करने के लिए कई उपाय किए हैं कि हमारे ग्राहक सेवा केंद्र (CSC) अमेरिकी विकलांग अधिनियम का अनुपालन करें और हमारे विकलांग ग्राहकों को उन कार्यक्रमों और सेवाओं तक पहुँच मिले जिनकी उन्हें ज़रूरत है। बेहतर सेवा प्रदान करना हमारे लिए महत्वपूर्ण है। अगर हम मदद कर सकते हैं, तो कृपया हमें बताएं।
विकलांग ग्राहकों के लिए पार्किंग
DMV विकलांग ग्राहकों के लिए कई अलग-अलग पार्किंग प्लैकार्ड और प्लेटें प्रदान करता है।
विकलांग ग्राहकों के लिए सहायता
विकलांग ग्राहक किसी भी सीएससी के सूचना काउंटर पर पहुँचने पर अपनी ज़रूरतों के बारे में जानकारी देकर आसानी से विशेष सहायता या रहने का अनुरोध कर सकते हैं। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ग्राहक को उनके लेन-देन में सहायता करेगा, जिसमें फ़ॉर्म भरना या परीक्षण करना शामिल है, और ज़रूरत पड़ने पर परीक्षण का उपयुक्त वातावरण खोजने के लिए ग्राहक के साथ काम कर सकते हैं।
सुनने में परेशानी वाले ग्राहक
UbiDuo डिवाइस
अगर किसी ग्राहक को सुनने में परेशानी हो रही है, तो सूचना डेस्क पर अनुरोध करके UbiDuo नाम का एक वायरलेस इलेक्ट्रॉनिक उपकरण उपलब्ध कराया जाता है। UbiDuo में दो छोटे स्क्रीन होते हैं जिनमें कीबोर्ड अटैच किए जाते हैं जो एक दूसरे से सीधे संवाद करते हैं। इससे ग्राहक और कर्मचारी, रियल टाइम में बातचीत टाइप करके, सर्विस काउंटर पर बात कर सकते हैं।
इंटरप्रेटर सेवाएँ
ट्रांजेक्शन के दौरान किसी इंटरप्रेटर की मदद करने की व्यवस्था भी की जा सकती है। वर्जीनिया बधिर एवं श्रवण बाधित विभाग (VDDHH) DMV ग्राहकों को निःशुल्क दुभाषिए उपलब्ध कराता है। ग्राहक या DMV कर्मचारी ग्राहक और दुभाषिया के लिए DMV में अपॉइंटमेंट सेट करने के लिए (804) 662-9502 पर VDDHH से संपर्क कर सकते हैं।
श्रवण बाधित ग्राहकों के लिए पहचान पत्र किसी भी DMV कार्यालय से उपलब्ध हैं।
विज़र अलर्ट प्रोग्राम श्रवण-बाधित वाहन चालकों को वाइज़र और वॉलेट कार्ड जारी करता है, ताकि ये ड्राइवर और पुलिस अधिकारी एक-दूसरे के साथ ज़्यादा प्रभावी ढंग से संवाद कर सकें।
ड्राइविंग लाइसेंस पर मेडिकल संकेतक
वर्जीनिया ड्राइविंग लाइसेंस के आवेदक अनुरोध कर सकते हैं कि उनके लाइसेंस पर एक या उससे ज़्यादा मेडिकल संकेतक रखे जाएं। मेडिकल स्थिति की पुष्टि करने वाले लाइसेंसधारी चिकित्सक का हस्ताक्षरित बयान देना होगा।
कानून प्रवर्तन में विकलांगता की पहचान करने के लिए, “प्रतिबंध” शब्दों के तहत, ड्राइविंग लाइसेंस के सामने मेडिकल इंडिकेटर कोड दिखाई देते हैं। कोड को लाइसेंस के पीछे बताया गया है।