रिचमंड - वर्जिनिया डिपार्टमेंट ऑफ़ मोटर व्हीकल्स (DMV) जाने वाले ग्राहक अब अपने अपॉइंटमेंट के लिए मोबाइल डिवाइस से चेक-इन कर सकते हैं।
इस नई सुविधा से ग्राहक एक QR कोड स्कैन करके और कुछ जानकारी सबमिट करके DMV को सूचित कर सकते हैं कि वे अपना अपॉइंटमेंट लेने के लिए पहुंचे हैं, जिससे वे सूचना डेस्क पर जाने से बच सकते हैं और इसके बजाय जब तक उनका कतार नंबर कॉल नहीं किया जाता, तब तक वे लॉबी में सीट ले सकते हैं। जो अपॉइंटमेंट धारक इस डिजिटल सेवा का इस्तेमाल नहीं करना चाहते हैं, वे अभी भी अपॉइंटमेंट लाइन के जरिए सूचना डेस्क पर चेक-इन कर सकते हैं। पिछले हफ़्ते, अपॉइंटमेंट वाले ग्राहक ने चेक-इन करने के बाद, सेवा मिलने के लिए औसतन पाँच मिनट से कम इंतज़ार किया।
" अपॉइंटमेंट के अवसरों की लोकप्रियता को देखते हुए, हमें उन ग्राहकों के लिए प्रक्रिया को और बेहतर बनाने में खुशी हो रही है, जो आगे की योजना बना सकते हैं, " ने कार्यवाहक DMV कमिश्नर लिंडा फ़ोर्ड ने कहा। " अगर आप अपने फ़ॉर्म पहले से भर देते हैं, तो आपका ट्रांजेक्शन और भी तेज़ी से बढ़ जाएगा। आपको समय से पहले कौन सा आवेदन भरना है और अपना अपॉइंटमेंट लेना है, यह जानने के लिए कृपया हमारी वेबसाइट पर जाएं। "
DMV उन ग्राहकों से, जो अपनी योजना में बदलाव करते हैं, उनसे अपना अपॉइंटमेंट रद्द करने के लिए कह रहा है, ताकि यह पक्का किया जा सके कि हर किसी को यह मांगी जाने वाली सेवा का उचित मौका मिले, क्योंकि बड़ी संख्या में अपॉइंटमेंट होल्डर नहीं आते हैं। आपके पुष्टिकरण ईमेल या DMVNow.com के जरिए अपॉइंटमेंट कैंसिल करना तुरंत और आसान है।
अपॉइंटमेंट और वॉक-इन सेवाएं सोमवार से शुक्रवार तक एक साथ दी जाती हैं, और ऑफ़िस में वॉक-इन ग्राहकों के लिए शनिवार का समय खुला रहता है। अगर अपॉइंटमेंट के ग्राहकों ने इस साल सर्वे किया, तो 94% चाहेंगे कि DMV अपॉइंटमेंट देना जारी रखे।
डेटा से यह भी पता चलता है कि ग्राहक अभी भी DMV सेवा विकल्पों को पसंद करते हैं, जिनके लिए किसी पारंपरिक सेवा केंद्र पर जाने की आवश्यकता नहीं होती है। वैकल्पिक सेवा विकल्पों में शामिल हैं:
- ऑनलाइन: DMVNow.com पर 50 से ज़्यादा सेवाएँ उपलब्ध हैं
- मेल: लोकप्रिय सेवाएँ जैसे ड्राइविंग लाइसेंस और वाहन के रजिस्ट्रेशन का नवीनीकरण डाक से पूरा किया जा सकता है
- ड्रॉप-ऑफ़: जिन ग्राहकों को किसी व्यक्ति (डीलर नहीं) से वाहन खरीदने के बाद टाइटल की ज़रूरत होती है, वे CSC में अपने आवेदन और सहायक दस्तावेज़ छोड़ सकते हैं
- DMV सेलेक्ट: हमारे पार्टनर ऑफ़िस के ज़रिए वाहन से जुड़ी सेवाएं दी जाती हैं
- DMV Connect: एजेंसी की मोबाइल टीमों के साथ लगभग हर DMV सेवा के लिए अपॉइंटमेंट शेड्यूल किए जा सकते हैं