DMV बधिर या कम सुनने वाले ग्राहकों के लिए अतिरिक्त संसाधन प्रदान करता है

रिचमंड - वर्जिनिया डिपार्टमेंट ऑफ़ मोटर व्हीकल्स (DMV) ने अपने सर्विस सेंटर में एक नया संचार उपकरण जोड़ा है, ताकि DMV कर्मचारी बहरे या सुनने में मुश्किल ग्राहकों की बेहतर सेवा कर सकें।

वायरलेस इलेक्ट्रॉनिक उपकरण, जिसे UbiDuo कहा जाता है, में कीबोर्ड से जुड़ी दो छोटी स्क्रीन होती हैं, जिससे ग्राहक और कर्मचारी रियल टाइम में बातचीत टाइप करके सर्विस काउंटर पर बात कर सकते हैं। यह संसाधन कॉमनवेल्थ के सभी 75 DMV ग्राहक सेवा केंद्रों पर उपलब्ध है। अगर ग्राहक उस सेवा का इस्तेमाल करना पसंद करते हैं, तो DMV साइन लैंग्वेज इंटरप्रेटर की व्यवस्था करता रहेगा।

" हमारा लक्ष्य बेहतर सेवा देना है और हमें UbiDuo के निर्माता sComm के साथ साझेदारी में अपने संसाधनों का विस्तार करके खुशी हो रही है, " की कार्यवाहक DMV कमिश्नर लिंडा फ़ोर्ड ने कहा। " इस नए इलेक्ट्रॉनिक उपकरण को उपलब्ध कराने से उन ग्राहकों के लिए आमने-सामने की बातचीत में सुधार होगा, जो बहरे या सुनने में मुश्किल हैं और उनके DMV अनुभव को और भी बेहतर बनाया जा सकता है। "

DMV ने फ़ेडरल मोटर कैरियर सेफ्टी एडमिनिस्ट्रेशन (FMCSA) से फ़ेडरल अनुदान के ज़रिए UbiDuo डिवाइस ख़रीदे हैं।

ग्राहकों को यह बताने के लिए कि डिवाइस उपलब्ध है, हर ग्राहक सेवा केंद्र के सूचना डेस्क पर UbiDuo की जानकारी पोस्ट की जाती है।