DMV जानना चाहते हैं: " आपकी सेवा कैसी रही और हम इससे बेहतर क्या कर सकते हैं? "

रिचमंड - वर्जिनिया डिपार्टमेंट ऑफ़ मोटर व्हीकल्स (DMV) ग्राहकों के लिए एजेंसी को फ़ीडबैक देना आसान बना रहा है, जिससे DMV की वर्जिनियन को बेहतर, रेस्पॉन्सिव सेवा देने की क्षमता और तेज़ हो गई है। ग्राहक अब किसी ऑनलाइन सर्वेक्षण से जुड़े DMV ग्राहक सेवा केंद्र (CSC) के दरवाजे से बाहर निकलने पर एक QR कोड स्कैन कर सकते हैं, जहाँ वे अपने अनुभवों को रेट कर सकते हैं और अपने विचार साझा कर सकते हैं।

" आमतौर पर लोग DMV के बारे में अपनी राय देने के लिए तैयार रहते हैं; हमारा नया सर्वेक्षण कार्यक्रम रचनात्मक फ़ीडबैक देने के लिए उनके लिए एक क्लियर चैनल को औपचारिक रूप देता है, " ने कार्यवाहक DMV कमिश्नर लिंडा फ़ोर्ड ने कहा। " हम चाहते हैं कि ग्राहकों को पता चले कि हम सुन रहे हैं और हम उनकी उम्मीदों के मुताबिक सेवा तैयार करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। "

DMV सभी टेलर विंडो की क्रेडिट कार्ड मशीनों में एक सवाल का संतुष्टि सर्वेक्षण भी जोड़ रहा है, जिसमें ग्राहकों से आपके सेवा प्रदाता " को पाँच बिंदुओं के पैमाने पर " रेटिंग देने के लिए कहा गया है। इसके अलावा, DMV हर हफ़्ते 5,000 रैंडम रूप से चुने गए ग्राहकों को एक ईमेल भेजता है, जो पूरे ऑनलाइन सर्वेक्षण से लिंक करता है।

" विस्तारित डेटा कलेक्शन से हमें अपने ग्राहक सेवा लक्ष्यों की दिशा में अपनी प्रगति का आकलन करने में मदद मिलेगी, " ने एक्टिंग कमिश्नर फ़ोर्ड ने कहा। " कृपया QR कोड स्कैन करें, ईमेल का जवाब दें और काउंटर पर अपनी सेवा का मूल्यांकन करें। यह आपका DMV है और हमें आपका इनपुट चाहिए। वर्जिनियन हमसे सबसे अच्छे के हकदार हैं और हम डिलीवरी करेंगे। "

QR कोड सभी 75 DMV CSC पर पाए जा सकते हैं, जो ग्राहकों को एग्जिट डोर पर आसानी से दिखाई देते हैं। DMV की योजना आने वाले महीनों में अपने सर्विस चैनलों पर और फ़ीडबैक के अवसर जोड़ने की है।