इस साल की शुरुआत में, DMV ने एक साथ वॉक-इन और अपॉइंटमेंट सेवा देने के लिए अपने ऑपरेशन को बेहतर बनाया। हालांकि ग्राहकों का अपनी सुविधानुसार वॉक-इन करने के लिए स्वागत है, सेवा के लिए अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने से समय की बचत होती है। ग्राहक सेवा केंद्र पहुंचने पर, अपॉइंटमेंट के ग्राहक ऑफ़िस के दरवाज़े पर मौजूद क्यूआर कोड स्कैन करके चेक-इन कर सकते हैं और जानकारी लाइन को छोड़ सकते हैं। चेक-इन करने के बाद, अपॉइंटमेंट धारकों को पहले उपलब्ध प्रतिनिधि के पास बुलाया जाएगा।
". एक्टिंग डीएमवी कमिश्नर लिंडा फ़ोर्ड ने कहा, " अगर आप आगे की योजना बना सकते हैं, तो अपॉइंटमेंट से आपको अपने दिन के साथ आने-जाने में मदद मिलेगी। " 2020 में सिस्टम के लॉन्च होने के बाद से, ग्राहकों ने 7 से ज़्यादा शेड्यूल किए हैं। DMV में 7 मिलियन अपॉइंटमेंट। ग्राहकों को अपॉइंटमेंट की सुविधा पसंद है, पिछले सप्ताह सर्वेक्षण में शामिल 93% ग्राहकों ने बताया कि वे अपॉइंटमेंट जारी रखना चाहते हैं। "
ग्राहकों को आगे बढ़ाने के लिए, DMV ग्राहकों से आग्रह करता है कि वे अपॉइंटमेंट के 15 मिनट के भीतर पहुँचें और चेक-इन करें और अनुरोध करता है कि जिन ग्राहकों को अब निर्धारित अपॉइंटमेंट की ज़रूरत नहीं है, वे DMVNow.com/Appt पर जाकर इसे रद्द करें या उनके पुष्टिकरण ईमेल का इस्तेमाल कर रहे हैं।